Définition
Le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée.
Renseignements
L’action souhaitée peut prendre plusieurs formes, variant d’un site à l’autre. Les exemples incluent les ventes de produits, les inscriptions de membres, les abonnements à des newsletters, les téléchargements de logiciels ou à peu près toute activité au-delà de la simple navigation sur une page.
Un taux de conversion élevé dépend de plusieurs facteurs, qui doivent tous être satisfaisants pour donner les résultats souhaités : le niveau d’intérêt du visiteur, l’attractivité de l’offre et la facilité du processus.
Le niveau d’intérêt du visiteur est maximisé en faisant correspondre le bon visiteur, le bon endroit et le bon moment.
L’attractivité de l’offre comprend la proposition de valeur et la manière dont elle est présentée pour se connecter avec l’utilisateur.
La facilité avec laquelle le visiteur accomplit l’action souhaitée dépend de la convivialité du site, qui comprend une navigation intuitive et des pages à chargement rapide.
Outils
Les spécialistes du marketing modernes utilisent de nombreux types d’outils pour comprendre les visiteurs et aider à augmenter les taux de conversion. De nos jours, il est courant pour les entreprises d’inclure plusieurs de ces outils d’optimisation regroupés.
Observation– Mouseflow – relecture de session, cartes thermiques, entonnoirs et rapports de formulaire.
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Essai – Omniconvert – Tests A/B, plus enquêtes, segmentation et personnalisation.
offre en cours : essai gratuit de 30 jours – vérifiez les nouvelles réductions
Termes connexes
coût par action (CPA), coût d’acquisition client
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