Si vous avez un magasin sur Shopify, obtenir plus de ventes sera certainement l’un de vos objectifs. Mais la sécurisation de ces ventes ne repose pas uniquement sur vos pages de produits et le bouton “Ajouter au panier”. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour augmenter vos ventes, et ces opportunités se présentent à chaque étape de l’entonnoir des ventes ! Dans cet article, nous expliquerons les facteurs les plus importants qui vous aideront à obtenir plus de ventes sur votre boutique Shopify.
Vous pensez peut-être qu’augmenter les ventes consiste à inciter davantage de personnes à cliquer sur « acheter ». Cela fait partie de l’histoire, c’est sûr. Mais ce n’est pas toute l’histoire. Le moment où un client effectue un achat n’est qu’une étape dans un processus plus long. Si vous voulez vraiment maximiser vos ventes sur Shopify, vous devez optimiser vos activités à chaque étape.
Obtenez plus de trafic pour augmenter vos ventes Shopify
En termes simples : plus vous avez de personnes qui visitent votre magasin, plus vous pouvez vendre à des personnes. Mais il ne sert à rien d’augmenter le trafic si ces visiteurs ne sont pas intéressés par l’achat de l’un de vos produits. Soyez donc sélectif et visez des audiences que vous avez de bonnes chances de convertir en clients.
1. Faites des recherches sur votre public
La recherche d’audience fait partie intégrante de toute grande stratégie de vente. Savoir à qui vous parlez et quels sont leurs besoins peut faire toute la différence : cela vous aidera à prendre des décisions plus éclairées et à convertir plus de visiteurs en clients. Alors investissez du temps pour découvrir les détails – vous ne le regretterez pas ! Consultez cet article pour un guide pratique de la recherche d’audience.
2. Utilisez le référencement et le schéma pour augmenter la visibilité de votre recherche
Apparaissant dans les résultats de recherche est un excellent moyen de générer une augmentation du trafic. Et une bonne stratégie de mots clés peut vous aider à cibler spécifiquement les utilisateurs susceptibles d’être intéressés par vos produits. Ainsi, faire du référencement pour votre boutique Shopify peut avoir un impact très positif sur vos chiffres de vente.
Mais vous pouvez faire plus si vous voulez voir des résultats encore meilleurs. En ajoutant des données de schéma à la sortie de votre boutique et en connectant votre compte Google Merchant Center, vos produits pourraient apparaître dans les résultats Shopping de Google. Si vous utilisez Yoast SEO pour Shopify, vos données de schéma seront configurées et gérées automatiquement, ce qui vous facilitera grandement la tâche.
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3. Soyez actif sur les réseaux sociaux pour toucher plus de personnes
Un autre excellent moyen d’augmenter votre trafic gratuitement est de créer une page de médias sociaux représentant votre magasin. Bien sûr, une page de médias sociaux ne fera pas grand-chose à elle seule. Vous devriez donc essayer de créer un public ou de vous joindre à des communautés existantes qui pourraient être intéressées par vos produits.
Une fois que les gens consultent vos pages de médias sociaux, vous pouvez les utiliser pour promouvoir vos nouveaux produits ou partager les promotions en cours. Certaines entreprises utilisent également les médias sociaux comme plate-forme de service client. N’oubliez pas d’ajouter des boutons renvoyant à vos profils sociaux sur votre boutique Shopify afin que les utilisateurs puissent les trouver facilement.
4. Envisagez la publicité payante
Si la recherche et les réseaux sociaux n’augmentent pas suffisamment votre trafic, les publicités payantes sont une troisième option à envisager. Il existe de nombreuses options : vous pouvez utiliser le marketing des moteurs de recherche, la publicité sur les réseaux sociaux ou vous inscrire à un réseau publicitaire comme Google Ads. Les coûts varient beaucoup et le prix n’est pas toujours un nombre fixe. Soyez donc prudent si vous débutez dans la publicité payante et que vous avez un budget limité à dépenser.
Boostez vos ventes Shopify avec de meilleurs taux de conversion
Une fois que les clients potentiels ont atteint votre boutique Shopify, vous pouvez faire plus pour essayer de sécuriser ces ventes. Les quelques conseils suivants visent à mettre votre site en parfait état et à éviter les pièges courants qui inciteront les gens à réfléchir à deux fois avant d’acheter chez vous.
5. Assurez-vous que votre magasin est assez bon techniquement
Les problèmes techniques peuvent avoir de nombreuses conséquences négatives sur les taux de conversion de votre boutique. Votre magasin est-il assez rapide, par exemple ? Les acheteurs ne veulent pas attendre toute la journée pour que vos pages se chargent – de nos jours, les gens s’attendent à ce qu’un site finisse de se charger en quelques secondes. Et qu’en est-il de la convivialité mobile ? Si votre boutique est difficile à utiliser pour les personnes visitant sur un appareil mobile, vous risquez de perdre beaucoup de clients.
Mis à part les problèmes techniques évidents, c’est une bonne idée de tester vous-même l’ensemble du processus d’achat. Est-ce que tout fonctionne bien, de l’ajout de produits à la finalisation de la transaction ? Si les utilisateurs essaient d’acheter quelque chose et que le processus est difficile pour eux, cela pourrait vraiment nuire à vos ventes.
Il est facile d’imaginer que les utilisateurs arriveront sur la page produit qu’ils cherchaient, mais ce n’est pas toujours ainsi que les achats en ligne fonctionnent. En réalité, les utilisateurs peuvent atterrir sur votre page d’accueil ou sur une page de catégorie, par exemple. Investissez du temps pour vous assurer que vos clients peuvent facilement parcourir tous vos produits. C’est une bonne idée d’ajouter vos pages de catégorie dans le menu de votre site. C’est aussi une bonne idée d’ajouter une fonction de recherche à votre boutique afin que les utilisateurs puissent trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent.
En plus d’aider les utilisateurs à naviguer sur votre site, il peut être très efficace d’ajouter des produits connexes sur chaque page de produit. En suggérant des alternatives ou en recommandant d’autres produits qu’un client pourrait souhaiter, vous pouvez proposer des options plus chères ou convaincre les gens d’acheter plus d’un article.
Lire la suite : Comment perfectionner la page catégorie de votre boutique en ligne »
7. Créez de superbes pages de produits avec beaucoup d’images
Avoir des pages de produits fantastiques est crucial si vous voulez maximiser vos ventes. Cela signifie faire bien plus que simplement copier-coller une description de produit standard et une image dans la page. Nous avons un excellent article de blog sur la façon de créer des pages de produits exceptionnelles dans Shopify, alors assurez-vous de le lire et de suivre les conseils qu’il contient.
Conseil de pro :Pour vous assurer que vos pages de produits sont à la hauteur, utilisez Yoast SEO pour Shopify – il vérifiera la lisibilité de votre texte, votre utilisation des images et votre référencement pour vous !
8. Rendez les informations d’expédition et de paiement clairement visibles
Vous avez donc un utilisateur sur votre site, il a parcouru vos produits et vous l’avez conquis avec une excellente page produit. Vous pensez peut-être que vous avez déjà conclu une vente, mais les choses peuvent encore mal tourner. Si vos options d’expédition ou de paiement ne sont pas facilement visibles, cela peut empêcher votre client de terminer sa transaction.
Les gens veulent savoir à l’avance quand leurs produits arriveront et s’ils disposent d’une option de paiement acceptée par votre magasin. Ne cachez donc pas ces détails à la page 2 ou 3 de votre processus de paiement. Ajoutez-les dans votre pied de page ou ajoutez un lien de menu vers la FAQ de votre boutique.
9. Faites savoir aux clients qu’ils peuvent faire confiance à votre magasin
Un autre écueil qui peut empêcher les utilisateurs d’acheter chez vous est la confiance. Surtout lorsqu’il s’agit d’achats plus importants, les utilisateurs veulent être sûrs que votre magasin est légitime et qu’ils ne se feront pas arnaquer. Des éléments tels que l’ajout d’une bonne page de contact, de sceaux de sécurité et d’avis de clients peuvent faire toute la différence. Si vous voulez vraiment convaincre vos clients que vous êtes digne de confiance, consultez notre article sur la façon d’augmenter les ventes en créant la confiance.
10. Optimisez votre page de paiement
Il y aura toujours des utilisateurs qui abandonneront leur panier, mais vous pouvez minimiser le risque que cela se produise en optimisant vos pages de paiement. C’est une bonne idée de laisser les utilisateurs payer en tant qu’invités, car tout le monde ne voudra pas créer un compte. Gardez votre processus de paiement aussi court que possible, car un long processus rebutera certains utilisateurs. Si vous avez plusieurs pages dans votre paiement, vous pouvez l’indiquer avec une barre de progression. Un paiement bien optimisé vous aidera à obtenir des ventes Shopify plus complètes.
Une caractéristique importante des pages de paiement sont les champs de code de réduction. Si les utilisateurs en voient un, ils sont susceptibles de quitter votre site pour rechercher une remise. Vous pouvez essayer d’éviter que cela ne se produise en promouvant clairement vos codes de réduction sur votre site, ou bien en supprimant complètement le champ du code de réduction.
11. Récupérer les caisses abandonnées avec des rappels par e-mail
Pour les utilisateurs qui ont visité votre site mais qui ne se sont pas convertis en clients, vous pouvez utiliser des publicités ou des e-mails pour essayer de les reconquérir. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles cela peut être efficace. Peut-être qu’un client est allé rechercher des options alternatives avant de s’engager à acheter, ou peut-être qu’il a simplement été distrait par autre chose.
Shopify inclut une fonctionnalité qui vous permet d’envoyer des e-mails aux clients avec des paniers abandonnés. Un rappel par e-mail peut aider les utilisateurs à se souvenir de votre boutique et peut les inciter à continuer et à acheter quelque chose. Vous pouvez configurer cela pour qu’il se produise automatiquement, ou vous pouvez envoyer des e-mails aux clients manuellement si vous préférez.
12. Faites vos propres recherches et effectuez des tests A/B
Une fois que vous avez commencé à apporter des modifications à votre boutique, utilisez les tests A/B pour savoir si vos modifications ont l’effet souhaité. Les tests A/B proposent une version de votre site à un groupe d’utilisateurs sélectionnés au hasard, et une version différente à l’autre groupe. Le test rassemble des données sur le comportement de ces utilisateurs, afin que vous puissiez savoir avec certitude si la version A ou la version B fonctionne mieux. Avec une combinaison de recherche et de tests A/B, vous pouvez vraiment affiner votre boutique Shopify pour augmenter vos ventes.
Obtenez plus de ventes Shopify avec une meilleure rétention
13. Fidélisez avec le marketing par e-mail
Rester en contact avec des personnes intéressées par votre magasin est susceptible de porter ses fruits à long terme. Ainsi, que vos visiteurs finissent par acheter quelque chose ou non, il est toujours utile de les inscrire à votre liste de diffusion si vous le pouvez. En envoyant des e-mails réguliers, vous pouvez vous assurer de rester dans l’esprit des gens. De plus, vous pouvez les tenir informés des nouveaux produits ou promotions que vous proposez, ce qui pourrait déclencher un achat.
14. Gardez les clients satisfaits avec un excellent service après-vente
Si vous voulez que vos clients reviennent, faites attention à votre service après-vente. Être disponible et prêt à aider avec n’importe quel problème crée une impression positive. Faire un peu plus – comme offrir des tutoriels sur les produits ou des conseils de maintenance des produits – peut encore renforcer cette image positive. Et même si les choses tournent mal, vos clients repartiront plus heureux si vous en prenez bien soin.
Augmentez vos ventes sur Shopify à chaque étape
Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour booster votre conversion et augmenter vos ventes. Vous n’avez pas besoin d’essayer de tout faire en même temps. Gardez simplement un œil sur les problèmes et les opportunités pour améliorer les choses au fur et à mesure. Avec de la chance, vos efforts porteront leurs fruits et vous constaterez une bonne augmentation de vos ventes Shopify. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre boutique Shopify, assurez-vous de lire notre guide ultime sur Shopify SEO.
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Amy Lees
Amy est gestionnaire de contenu chez Yoast. Elle aime écrire sur le référencement et le marketing numérique, et elle s’intéresse particulièrement à la façon dont le contenu peut créer la confiance.
